Die CAR-ART GmbH, gegründet im Jahr 2005, ist eine typoffene KFZ-Meisterwerkstatt, die über alle branchenüblichen Zertifikate, wie z. B. Unfallinstandsetzung verfügt und sich ergänzend auf Tuning und Oldtimer-Restauration spezialisiert hat. Das inhabergeführte Unternehmen beschäftigt aktuell sieben Mitarbeitende. Getreu dem Motto „Create your own style“ steht die Erfüllung individueller Kundenwünsche im Mittelpunkt. Das stellt natürlich hohe Anforderungen an das Team bei der Projektumsetzung.

Herr Wengler, der Geschäftsführer des Unternehmens setzte auf die Erfahrung seiner Mitarbeiter und ihre Kreativität bei der Digitalisierung der Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Rechnungslegung. In einem betrieblichen Lern- und Experimentierraum entwickelte und erprobte eine Mitarbeitergruppe neue digitale Lösungen für das Unternehmen. Begleitet wurden sie dabei von der erfahrenen Prozessberaterin Petra Hering. Neben der Prüfung, Neuordnung und Digitalisierung von Wertschöpfungsprozessen ging es auch um die digitale Zeiterfassung als wichtige Voraussetzung zur Flexibilisierung der Arbeitszeiten.

Mit dem Projekt wurden ganz nebenbei mobile Endgeräte, konkret Tablets zur Unterstützung der Kommunikation und Auftragsabwicklung, erprobt. Vor dem Einsatz beschäftigte sich das Labteam, d.h. die für die Aufgabe zeitweilig freigestellte Mitarbeitergruppe mit der Analyse und Überarbeitung des auftragsbezogenen Informationsflusses von der Fahrzeugannahme über die Werkstattarbeit bis zur Rechnungslegung. Aus den analysierten Erfahrungen des Labteams und der Geschäftsführung ergaben sich zahlreiche Ansatzpunkte wo es bisher nicht rund lief in der Kommunikation und Abstimmung. Das führte u.a. immer wieder zu lästigen Arbeitsverzögerungen durch notwendige Rückfragen und Abstimmungserfordernisse.